POLÍTICA DE PRIVACIDADE — A CASA DIFERENTE
Esta Política de Privacidade descreve como a A Casa Diferente (“Nós”, “Nossa Empresa”) coleta, usa, gerencia e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso site acasadiferente.com.br e suas respectivas landing pages.
Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
- QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS
Coletamos dois tipos principais de informações:
Dados Fornecidos Diretamente Por Você: Coletamos as informações que você nos fornece ativamente ao preencher os campos de cadastro e compra. Estes podem incluir:
— Nome Completo
— Número de WhatsApp
— Endereço de E-mail
— Endereço Completo para Entrega
— Detalhes da configuração escolhida (tamanho, cor, posição do braço)
— Quaisquer outras informações incluídas voluntariamente no campo de observações do pedido
Dados Coletados Automaticamente: Ao navegar em nosso site, certas informações são coletadas automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreamento similares (como o Meta Pixel e o Google Tag Manager). Estes dados podem incluir:
— Seu Endereço IP
— Tipo de navegador e dispositivo utilizado
— Páginas visitadas e tempo de permanência
— Caminhos de navegação e interações na página (cliques, scroll)
— A fonte que o trouxe ao site (ex: um anúncio do Instagram ou Google)
- COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
Processar e Gerenciar Seu Pedido: Utilizamos seu nome, endereço completo e detalhes da configuração escolhida para fabricar, preparar e entregar seu sofá.
Comunicação Essencial: Usamos seu WhatsApp e e-mail para enviar confirmações de compra, atualizações sobre produção e entrega, e para esclarecer dúvidas sobre seu pedido.
Realizar a Entrega: Seu nome e endereço completo são fornecidos à empresa parceira de entrega para viabilizar a entrega do seu sofá.
Melhorar Nosso Site e Serviços: Analisamos dados de navegação e interação para identificar pontos de melhoria na experiência do usuário e otimizar a performance do site.
Publicidade e Remarketing: Podemos utilizar dados coletados automaticamente para apresentar anúncios direcionados a você em outras plataformas (como Instagram, Facebook e Google) sobre nossos produtos.
Cumprir Obrigações Legais: Utilizamos seus dados quando necessário para cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing independente. Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários para operacionalizar sua compra e entrega:
— Empresas de Entrega: compartilhamos seu nome e endereço completo
— Processadores de Pagamento (Mercado Pago): compartilhamos os dados necessários para processar sua transação de forma segura
— Plataforma de Hospedagem (Hostinger/WordPress): a plataforma que hospeda nosso site pode ter acesso aos dados para garantir o funcionamento do serviço
— Plataformas de Marketing Digital: compartilhamos dados técnicos via Meta Pixel e Google Tag Manager para análise de performance e publicidade direcionada, sem compartilhar seus dados de contato direto
- USO DE COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares em nosso site para:
— Garantir o funcionamento técnico e a navegação adequada do site
— Analisar o tráfego e a interação dos usuários para melhorar a experiência
— Gerenciar nossas campanhas de publicidade online e apresentar anúncios relevantes (remarketing)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies ou desativá-los através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
- SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nos preocupamos com a segurança dos seus dados. Adotamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis.
- SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
— Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
— Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
— Eliminação/Bloqueio: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
— Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço
— Informação: solicitar informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
— Revogação do Consentimento: revogar seu consentimento para o tratamento de dados quando aplicável
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato”.
- ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site, indicando a data da última atualização.
- CONTATO
Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato.acasadiferente@gmail.com
WhatsApp: (11) 9 2611-9421
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 09:30 às 17:30 horas.