TERMOS DE USO — A CASA DIFERENTE
Bem-vindo ao site da A Casa Diferente (“Nós”, “Nossa Empresa”). Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o uso deste site e landing pages (acasadiferente.com.br) e o processo de compra dos sofás oferecidos aqui.
Ao acessar, navegar e utilizar este site, incluindo a seleção de produtos e a realização de uma compra, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não utilize nosso site ou realize uma compra.
- USO DO SITE
1.1. Este site destina-se à apresentação dos sofás da A Casa Diferente e à sua compra direta, incluindo a seleção de configurações e a finalização do pagamento.
1.2. Você concorda em utilizar o site de forma lícita e de acordo com estes Termos. É proibido usar o site para qualquer finalidade ilegal ou que viole os direitos de terceiros.
- OS PRODUTOS
2.1. A A Casa Diferente comercializa sofás fabricados sob encomenda, atualmente nas seguintes linhas: Sofá Duo Zone, Sofá Orgânico Zen e Sofá Plano.
2.2. Cada produto possui configurações disponíveis para escolha no momento da compra, como tamanho, cor do tecido e posição do braço, conforme especificado em cada página de produto.
2.3. As imagens e descrições dos produtos apresentados são para fins ilustrativos. Pode haver pequenas variações de cor ou textura dependendo da configuração da tela do seu dispositivo ou das características naturais dos materiais.
2.4. Todos os detalhes técnicos e de construção de cada sofá estão descritos nas respectivas páginas de produto e são parte integrante desta oferta.
- CONFIGURAÇÃO E CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
3.1. Ao realizar a compra, você deverá selecionar obrigatoriamente as configurações disponíveis para o produto escolhido, como tecido, cor e posição do braço, conforme indicado na página de produto.
3.2. O preço exibido após a sua seleção corresponde ao valor fixo do produto com as configurações escolhidas. Não haverá alterações de preço após esta etapa, salvo em casos de erros claros na exibição do preço.
3.3. Após a confirmação bem-sucedida do pagamento, o seu pedido será registrado em nosso sistema.
3.4. Nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp em até 72 (setenta e duas) horas após a confirmação da compra para confirmar os detalhes do pedido, incluindo as configurações selecionadas, o endereço de entrega e quaisquer observações adicionais. Este contato é uma etapa de confirmação antes de iniciarmos a produção.
- PREÇO E PAGAMENTO
4.1. O preço de cada produto é aquele exibido na página após a seleção das configurações e é fixo, salvo erro de exibição.
4.2. Aceitamos pagamento através de duas opções:
a) Cartão de Crédito (Até 12x Sem Juros): Ao selecionar esta opção, você será direcionado para um link externo seguro do Mercado Pago para inserir seus dados de pagamento e finalizar a transação. A aprovação do pagamento está sujeita às políticas da operadora do seu cartão e do Mercado Pago.
b) PIX (À Vista): Ao selecionar esta opção, será gerado na tela um Código PIX e/ou QR Code para que você complete o pagamento à vista através do seu aplicativo bancário.
4.3. O processo de compra é considerado finalizado e o pedido confirmado após a aprovação do pagamento pela respectiva instituição financeira/plataforma.
- PRODUÇÃO E PRAZOS
5.1. A produção do seu sofá inicia após a confirmação do pagamento e a confirmação dos detalhes do pedido via WhatsApp (conforme item 3.4).
5.2. O prazo estimado para produção e entrega em São Paulo Capital é de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da confirmação do pedido e detalhes. Este é um prazo estimado e pode sofrer alterações.
5.3. Envidaremos nossos melhores esforços para cumprir o prazo estimado, mas atrasos podem ocorrer devido a fatores de produção ou logística. Caso haja um atraso significativo, entraremos em contato para notificá-lo.
- ENTREGA
6.1. Oferecemos Frete Grátis para entregas em São Paulo Capital. Para demais regiões, o frete deverá ser consultado e pago à parte.
6.2. A entrega em São Paulo Capital inclui levar o sofá para dentro do local indicado, desde que haja passagem livre e segura pelas portas, corredores, escadas e acessos, sem a necessidade de desmontagem ou içamento da peça. É sua responsabilidade garantir que o sofá nas dimensões escolhidas passe pelos acessos do imóvel.
6.3. No ato da entrega, inspecione cuidadosamente o produto na presença do entregador. Caso identifique avarias na embalagem ou no sofá, recuse a entrega e anote o motivo no conhecimento de transporte/nota fiscal. Em seguida, entre em contato conosco imediatamente.
6.4. Ao aceitar a entrega sem ressalvas, presume-se que o produto foi recebido em perfeitas condições.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
7.1. A A Casa Diferente se dedica a criar peças de alta qualidade e exclusivas.
7.2. Todos os sofás são fabricados sob encomenda com as configurações específicas escolhidas pelo cliente, sendo considerados produtos personalizados.
7.3. Para informações detalhadas sobre cancelamento de pedidos, trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções completa em https://acasadiferente.com.br/politica-de-trocas-e-devolucoes. Ao aceitar estes Termos, você também concorda com os termos da Política de Trocas e Devoluções.
- GARANTIA DO PRODUTO
8.1. Oferecemos uma garantia de 180 (cento e oitenta) dias, contados a partir da data de entrega, para todos os sofás comercializados pela A Casa Diferente.
8.2. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação na estrutura e madeiramento da peça.
8.3. A garantia não cobre desgaste natural dos materiais (tecidos, espumas), danos causados por mau uso, acidentes, agentes da natureza, produtos de limpeza inadequados, transporte ou instalação realizados pelo próprio cliente ou terceiros não autorizados por nós.
8.4. Para acionar a garantia, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato”.
- PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1. Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, vídeos, design, logotipos e a marca “A Casa Diferente”, são de propriedade exclusiva da A Casa Diferente ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de propriedade intelectual.
9.2. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer outro uso não autorizado deste conteúdo sem nosso consentimento expresso por escrito.
- PRIVACIDADE
10.1. Sua privacidade é importante para nós. A forma como coletamos, usamos, gerenciamos e protegemos seus dados pessoais está detalhada em nossa Política de Privacidade, disponível em https://acasadiferente.com.br/politica-de-privacidade. Ao utilizar este site e realizar uma compra, você concorda com os termos da nossa Política de Privacidade.
- LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
11.1. A A Casa Diferente não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos ou do descumprimento das recomendações de cuidado e manutenção.
11.2. Nossa responsabilidade total em relação a qualquer pedido está limitada ao valor total pago pelo produto.
- LEI APLICÁVEL E FORO
12.1. Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
12.2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios decorrentes destes Termos, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
- ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS
13.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Ao continuar a utilizar o site após as alterações, você concorda em estar vinculado aos Termos revisados.
- CONTATO
Para quaisquer dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
WhatsApp: [11] 92611-9421
E-mail: contato.acasadiferente@gmail.com
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 09:30 às 17:30 horas.